Patrick Souza

Analista de Suporte e Desenvolvedor Web

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Resumo Profissional

Profissional com 1 ano de experiência em desenvolvimento web e suporte técnico, especializado em tecnologias como HTML5, CSS3, JavaScript e WordPress. Com sólidos conhecimentos em programação, implantação de sistemas e manipulação de bancos de dados como MySQL e SQLServer. Habilidoso na elaboração de relatórios para otimização de processos e na prestação de suporte técnico eficaz, buscando sempre a excelência no atendimento e a resolução ágil de problemas.

Experiência Profissional

Analista de Suporte Técnico Jr

Foundever - Dell | São Paulo, Brasil - Híbrido

  • Proporcionava suporte técnico remoto e presencial para usuários de produtos Dell.
  • Trabalhava de forma colaborativa com a equipe para escalar e solucionar casos complexos.
  • Gerenciava o fluxo de chamados de suporte com foco em agilidade e eficiência.

Estagiário - Help Desk

Sagga Partner Comercio e Serviço Ltda. | São Paulo, Brasil

  • Atuei na programação e implantação de sistemas web utilizando HTML5, CSS3 e JavaScript.
  • Realizava o controle de ponto da equipe utilizando o sistema Pontualle.
  • Elaborei relatórios detalhados para a otimização de processos internos.

Habilidades Técnicas

HTML5 CSS3 JavaScript WordPress Bootstrap 4 PHP Python MySQL Figma Suporte ao Cliente Resolução de Problemas

Educação e Certificações

Educação

Sistemas de Informação

Universidade Nove de Julho (UNINOVE)

Graduação em andamento

Gestão da Tecnologia da Informação

Universidade Paulista (UNIP)

Tecnólogo Concluído

Certificações

  • Power BI – Hashtag (09/2024)
  • Desenvolvimento Web – Udemy (07/2024)
  • Lógica da programação – Senai (10/2023)
  • Python Avançado – Udemy (09/2023)
  • Banco de dados – Learncafe (02/2023)

Idiomas